O que a Ema sabe sobre a sua loja
Veja o que a Ema usa para escrever por você e ensine regras da sua loja, como limite de desconto ou tom de voz.
O que é
A Ema é a inteligência artificial da Emanda. Ela escreve e-mails, mensagens de WhatsApp e monta réguas com você. Para fazer isso com o jeito da sua loja, ela sempre parte do que está em Configurações › O que a Ema sabe.
A tela tem duas partes:
- Sua marca: o que a Ema leu do seu site, das imagens que você sobe na Emanda e da validação da marca.
- O que a Ema aprendeu com você: regras e preferências que você ensinou.
Sua marca
Aqui ficam quem é a loja, a frase da marca, o tom de voz, o que ela vende, o resumo do catálogo, os benefícios, as redes e a identidade visual.
A Ema só promete o que está aqui. Se um benefício (ex.: frete grátis, troca fácil) não aparece em Benefícios, ela não usa nas mensagens. Para mudar essas informações, clique em Editar marca.
Ensine algo para a Ema
Escreva a regra
Em O que a Ema aprendeu com você, escreva uma regra ou preferência da loja. Exemplos:
- "Nunca damos mais de 15% de desconto."
- "Não usamos emojis nos e-mails."
- "Chamamos os clientes de 'você', nunca de 'senhor'."
Clique em Ensinar
A regra entra na lista e vale a partir da próxima conversa, em todas as telas onde a Ema trabalha.
A Ema também aprende sozinha: quando você deixa uma preferência clara numa conversa, ela anota aqui, com a data e a origem. Use o lápis para corrigir e a lixeira para apagar o que não vale mais.
O contador no canto (ex.: 3/30) mostra quantas regras a Ema já guardou e o limite. Prefira regras curtas e claras: uma ideia por linha.
Perguntas frequentes
A Ema guarda dados dos meus clientes?
Não. Ela guarda só regras e preferências da loja. E-mail, telefone e CPF de clientes não ficam salvos aqui.
Ensinei uma regra, mas a Ema não seguiu.
A regra vale a partir da próxima conversa. Se uma conversa já estava aberta, comece outra.
Apaguei uma regra sem querer.
Logo depois de apagar aparece a opção Desfazer. Se ela já sumiu, é só ensinar a regra de novo.