Como ler o Dashboard da Emanda
Vendas assistidas, participação da Emanda, ROI, e-mails, visitas e WhatsApp. O que cada número do Dashboard quer dizer.
Onde fica
No menu, clique em Dashboard. Escolha o período no canto de cima (o padrão são os últimos 30 dias). A tela tem 4 abas: Vendas, Campanhas, Visitas e WhatsApp.
Aba Vendas
| Número | O que é |
|---|---|
| Vendas Assistidas | O valor e a quantidade de pedidos feitos por clientes que tiveram contato com um envio da Emanda antes de comprar. |
| Participação Emanda | Quanto das vendas da loja no período foi assistido pela Emanda (vendas assistidas ÷ vendas totais). |
| ROI | Quantos reais a Emanda trouxe para cada real do plano no período. Aparece "Plano não configurado" quando o valor do plano não está cadastrado. |
| Indicadores Loja | O ticket médio (valor médio por pedido) e a frequência (pedidos por cliente). |
O gráfico Dados de vendas compara, dia a dia, o total de vendas da loja com a parte assistida pela Emanda. Ao lado, o Resumo por campanha mostra quantas conversões e quanto valor veio de cada automação e campanha.
Mais abaixo, Últimas conversões lista cada pedido assistido, com a campanha e o canal que tocou o cliente.
Aba Campanhas
Os números de todos os e-mails do período: enviados, entregues, abertos, clicados, bounces e spam. O gráfico mostra a evolução dia a dia, e a tabela Performance por tipo de campanha compara cada automação e campanha.
Compare a taxa de abertura entre as automações na tabela. As que abrem menos são as primeiras candidatas a um assunto novo.
Aba Visitas
O movimento do seu site, a partir do rastreamento da Emanda:
- Sessões totais: as visitas que chegaram à loja.
- Sessões identificadas: visitas que a Emanda reconheceu como um contato da sua base.
- Carrinhos criados: sessões que começaram uma compra.
- Carrinhos identificados: carrinhos ligados a um contato conhecido.
- Carrinhos notificados: carrinhos que receberam uma tentativa de recuperação.
Aba WhatsApp
Os envios de WhatsApp e as vendas atribuídas a eles. Uma venda conta para o WhatsApp quando o cliente leu a mensagem e comprou em até 7 dias.
Perguntas frequentes
O total de vendas não bate com o da minha plataforma.
O Dashboard usa os pedidos que chegaram pela integração, no período escolhido. Pedidos cancelados ou que ainda não sincronizaram podem fazer o número variar um pouco.
Uma venda pode contar para mais de uma campanha?
O cliente pode ter recebido mais de um envio antes de comprar. Por isso, olhe a soma das vendas assistidas no topo, e não a soma da tabela de campanhas.
Por que o ROI aparece vazio?
Porque o valor do plano da sua loja não está cadastrado. Se precisar desse número, fale com o suporte.