Como configurar o cashback
Cada venda confirmada gera um cupom para a próxima compra, e a Emanda lembra o cliente de usar antes de vencer.
Como funciona
Com o cashback ligado, cada venda confirmada gera um cupom de desconto para a próxima compra daquele cliente. Depois, a Emanda manda lembretes para ele usar o cupom antes de vencer. É um jeito simples de fazer o cliente voltar.
Cada cupom tem um código único, feito para aquele cliente e aquela compra.
Passo a passo
Abra a configuração
No menu, clique em Cashback e depois em Editar envios. A configuração tem duas abas: Regra do Cashback e Envios.
Configure o cupom
Na aba Regra do Cashback:
- Desconto em %: a porcentagem da compra que vira cupom (ex.: 10%).
- Desconto máximo (R$): o teto do valor do cupom.
- Validade do desconto: por quantos dias o cupom vale.
- Status do pedido: o cupom é gerado quando o pedido chega nesse status. Use o status que confirma o pagamento (ex.: "Pedido Aprovado").
Defina o valor mínimo do próximo pedido (opcional)
Combine regras para controlar quando o cupom pode ser usado:
- O próximo pedido precisa ser X vezes o valor do cupom.
- Valor mínimo de R$ X.
Sem nenhuma regra marcada, o cupom vale em qualquer pedido.
Escolha quando gerar cashback
Decida se compras que já usaram desconto também geram cupom novo:
- Gerar cashback de vendas que usaram cashback: quem pagou com um cupom de cashback ganha outro cupom.
- Gerar cashback de vendas que usaram cupom de desconto: inclui cupons criados fora da Emanda (campanhas, influenciadores e outros).
Use o Simular para ver o valor do cupom de uma compra de exemplo.
Ligue e salve
Ligue o Status do cashback, no topo, e clique em Salvar configurações.
Configure os lembretes
Na aba Envios, ficam as réguas de lembrete por e-mail, SMS e WhatsApp, cada uma com quantos dias depois da compra ela sai. Ative as que quiser usar. Elas funcionam igual às réguas das automações.
Acompanhe os lembretes com a validade do cupom: se o cupom vale 30 dias, um lembrete perto do fim ("Último dia, depois acabou") costuma trazer muita gente de volta.
Acompanhar os resultados
A tela Cashback mostra os envios dos lembretes, os cupons gerados, os pedidos recuperados (compras feitas com o cupom) e o valor recuperado. Abaixo, as abas listam cada cupom gerado, os pedidos recuperados e os envios de WhatsApp.
Perguntas frequentes
O código do cupom é igual para todo mundo?
Não. Cada cupom tem um código único, gerado para o cliente e a compra.
O cupom não foi gerado para uma compra.
Confira se o pedido chegou no Status do pedido escolhido na regra e se o Status do cashback está ligado. Se a compra usou outro cupom, veja as opções de Quando gerar cashback.
Posso pausar o cashback?
Pode. Desligue o Status do cashback e salve. Novas vendas deixam de gerar cupom.