Como registrar um remetente com o domínio da sua loja
Faça seus e-mails saírem com o endereço da loja (ex.: [email protected]) e chegarem melhor na caixa de entrada.
Por que registrar um remetente
Sem um domínio próprio, seus e-mails saem com um remetente da Emanda. Funciona, mas os provedores de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo) confiam menos, e mais mensagens vão para o spam ou para a aba Promoções.
Com o domínio da sua loja registrado, os e-mails saem com o seu endereço (ex.: [email protected]) e com a assinatura digital do seu domínio. É o passo que mais melhora a entrega.
- Um e-mail do domínio da sua loja. Gmail, Hotmail, Yahoo e outros e-mails gratuitos não servem.
- Acesso ao painel onde o seu domínio está registrado (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy, Hostinger ou outro), ou alguém que tenha esse acesso.
Passo a passo
Informe o e-mail remetente
Vá em Configurações › E-mail (em Canais). Digite o e-mail que vai aparecer como remetente dos seus envios e clique em Continuar.
Copie os registros DNS
A Emanda gera os registros DNS do seu domínio. No topo aparece Aguardando validação do DNS, com o selo Em validação:
Logo abaixo fica a tabela Registros DNS: são 3 registros do tipo CNAME, cada um com Nome e Valor. O botão no fim de cada linha copia o nome e o valor.
DicaSe a tabela ainda não apareceu, espere alguns segundos e recarregue a página. Os registros são gerados na hora, mas podem demorar um pouco.
Cadastre os registros no painel do seu domínio
Abra o painel onde o seu domínio está registrado, procure a área de DNS (às vezes chamada de "Zona DNS" ou "Editar zona") e crie uma entrada do tipo CNAME para cada linha da tabela da Emanda, com o mesmo nome e valor. São 3 entradas no total.
Veja abaixo dicas para os provedores mais comuns.
Clique em Validar agora
Volte para a Emanda e clique em Validar agora. Se os registros já estiverem no ar, o domínio é validado na hora.
AtençãoO DNS pode levar até 24 horas para propagar. Se aparecer "Ainda não propagou", está tudo certo: espere um pouco e clique em Validar agora de novo.
Pronto: domínio validado
Quando a validação passa, a tela mostra Domínio validado com o selo Ativo. A partir daí, suas campanhas, automações e newsletter saem com o seu domínio.
Onde cadastrar os registros
Cada provedor tem uma tela diferente, mas a ideia é sempre a mesma: criar uma entrada nova para cada linha da tabela, copiando o tipo, o nome e o valor.
| Provedor | Onde fica (o nome dos menus pode variar um pouco) |
|---|---|
| Registro.br | Painel do domínio › DNS › Editar zona › Nova entrada |
| Cloudflare | Seu domínio › DNS › Records › Add record |
| GoDaddy | Meus produtos › seu domínio › DNS › Adicionar |
| Hostinger | Domínios › seu domínio › DNS / Nameservers › Adicionar registro |
Alguns painéis completam o nome do domínio sozinhos. Se o nome que a Emanda mostra termina com o seu domínio (ex.: abc._domainkey.sualoja.com.br) e o painel já acrescenta .sualoja.com.br no fim, cole só a primeira parte (abc._domainkey). Senão o registro fica com o domínio repetido e não valida.
Na Cloudflare, deixe a nuvem laranja (proxy) desligada nos registros da Emanda, no modo "DNS only".
Perguntas frequentes
Apareceu "Validação falhou". E agora?
Os registros não estão corretos ou ainda não propagaram. Confira no painel do domínio se cada linha foi criada com o tipo, o nome e o valor exatos da Emanda (sem espaço sobrando e sem o domínio repetido no nome). Depois clique em Recomeçar e faça a validação de novo.
Posso usar um Gmail ou Hotmail como remetente?
Não. Esses e-mails não permitem que outra empresa envie em nome deles. O remetente precisa ser do domínio da sua loja.
Já tenho outro serviço de e-mail no meu domínio. Vou perder alguma coisa?
Não. Os registros da Emanda são entradas novas e não mexem nas que já existem. Seus e-mails do dia a dia continuam funcionando.
Quero trocar o domínio ou o e-mail remetente.
Na tela de E-mail, clique em Trocar domínio. Seus envios voltam a sair com o remetente da Emanda até você validar o novo domínio.
Cadastrei, mas não sei se deu certo.
Volte em Configurações › E-mail e clique em Validar agora. A tela mostra se o domínio já foi validado ou se ainda está esperando o DNS.