Por que meus e-mails caem no spam e como evitar
O que faz um e-mail ir para o spam ou para a aba Promoções, e o que você pode fazer para chegar na caixa de entrada.
Como os provedores decidem
Gmail, Outlook, Yahoo e outros provedores olham principalmente para três coisas antes de entregar um e-mail:
- Quem está enviando: se o e-mail sai de um domínio próprio, validado, que eles reconhecem.
- Como as pessoas reagem: se abrem, clicam ou marcam como spam.
- A qualidade da lista: se há muitos endereços que não existem.
O que você pode fazer
Valide o domínio de envio
É o passo que mais ajuda. Com o domínio da loja validado, os provedores sabem que o e-mail é seu de verdade. Veja como registrar um remetente.
Envie só para quem quer receber
Clientes que compraram e pessoas que se cadastraram no seu site. Nunca use listas compradas ou contatos copiados de outro lugar: eles geram reclamações de spam e endereços inválidos.
Mantenha a lista limpa
A Emanda já ajuda nisso: e-mails que voltam porque o endereço não existe (bounce) e quem pede descadastro vão sozinhos para a Blacklist e deixam de receber. Veja descadastro e blacklist.
Capriche no assunto e no conteúdo
Evite assuntos com tudo em MAIÚSCULAS, muitos pontos de exclamação ou promessas exageradas ("GRÁTIS!!!"). Equilibre imagem e texto, e não mande um e-mail que é só uma imagem.
Mantenha um ritmo
Enviar com regularidade é melhor do que sumir por meses e de repente mandar para a base inteira. A Newsletter IA já cuida desse ritmo.
Cair na aba Promoções do Gmail não é cair no spam. É onde o Gmail coloca e-mails de lojas, e muitos clientes olham essa aba. O que importa é não ir para o spam.
Perguntas frequentes
Mandei um teste e caiu no spam. E agora?
Primeiro, confira se o domínio de envio está validado. Se estiver, marque o e-mail como "Não é spam" na sua caixa: isso ensina o seu provedor. Para a sua base, o que pesa é a reação dos clientes ao longo do tempo.
O que é bounce?
É um e-mail que voltou porque o endereço não existe ou não aceita mensagens. A Emanda tira esses endereços da lista sozinha, colocando na Blacklist.
A Emanda pode pausar os meus envios?
A Emanda acompanha a saúde dos envios de cada loja. Muitos endereços inválidos ou reclamações de spam prejudicam a entrega de todos, então contas com problemas podem ter os envios revistos. Enviar só para quem pediu é a melhor proteção.