Como cancelar a assinatura
Onde cancelar, o que acontece com a sua loja depois e como voltar quando quiser.
Antes de cancelar
Quando a assinatura é cancelada, a sua loja para de enviar campanhas: newsletter, automações e campanhas deixam de sair.
Se o motivo for preço ou volume, talvez uma faixa ou um plano menor resolva. Veja como trocar de plano. Se for alguma dificuldade com o painel, fale com o suporte: muitas vezes dá para resolver rápido.
Passo a passo
Clique em Cancelar
Vá em Configurações › Plano e faturas e clique em Cancelar, logo abaixo de Trocar plano.
Conte o motivo
Escolha o principal motivo na lista. Se quiser, escreva mais detalhes no campo opcional. É assim que a gente melhora a Emanda.
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Confirme o cancelamento. Aparece a mensagem Assinatura cancelada.
Perguntas frequentes
Meus dados são apagados quando eu cancelo?
Não. Contatos, configurações e histórico continuam na conta. Os envios é que param.
Posso voltar depois?
Pode. Entre no painel e assine um plano em Configurações › Plano e faturas.
Minha loja é Shopify. Como cancelo?
A assinatura de lojas Shopify é cobrada pela própria Shopify. Se tiver dúvida no processo, fale com o suporte.