Como funciona a Visita abandonada
Fale com quem navegou na sua loja e saiu sem comprar. Entenda quem recebe, quando e o que interrompe a régua.
Quem recebe
A Visita abandonada vai para o contato identificado que navegou pelo seu site e saiu sem comprar. Identificado quer dizer que a Emanda sabe quem é a pessoa, por exemplo porque ela já está na sua base e chegou por um e-mail da loja. Visitantes anônimos não recebem.
O e-mail mostra os produtos que a pessoa viu na visita.
Quando sai
Você cria as réguas em horas depois da visita. A Emanda espera a pessoa sair do site: quem ainda está navegando não recebe nada.
A visita abandonada funciona melhor com poucas mensagens e logo depois da visita, por exemplo 1 hora e 24 horas. Depois disso, o cliente já esqueceu o que estava olhando.
O que interrompe
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| O cliente comprou a partir do dia da visita | Os lembretes de visita não saem. |
| O cliente montou um carrinho e você usa o Carrinho abandonado | Ele fica só com os lembretes do carrinho, sem receber os dois ao mesmo tempo. |
| O cliente está na blacklist | Não recebe. |
Cada etapa da visita vai para o mesmo contato no máximo uma vez a cada 7 dias, mesmo que ele volte ao site várias vezes.
Perguntas frequentes
É igual ao "Abandono de produto" da minha plataforma?
É parecido. A diferença é que a Emanda olha a visita ao site do contato identificado e monta o e-mail com os produtos que ele viu.
Uso Carrinho e Visita abandonada. O cliente recebe os dois?
Não. Quando o cliente monta um carrinho, a Emanda deixa só a régua do carrinho para ele. E se ele comprar, as duas param.