Como importar contatos de uma planilha (CSV)
Traga contatos de fora da sua loja, como leads de um evento ou uma base antiga, a partir de um arquivo CSV.
Quando importar
A importação serve para trazer contatos que não vieram da sua loja: leads de um evento, uma base de outro sistema, inscritos de uma ação. Os clientes da loja já chegam sozinhos pela conexão com a plataforma.
Uma planilha salva em CSV (ou .txt), com até 50 MB. Ela precisa ter pelo menos uma coluna de e-mail. Nome e telefone são opcionais.
No Excel ou no Google Planilhas: Arquivo › Salvar como / Fazer download › CSV.
Passo a passo
Comece a importação
Em Contatos, clique em Criar segmento e escolha Importar lista CSV.
Dê um nome e envie o arquivo
Escreva um nome para a lista (pelo menos 3 caracteres) e arraste o arquivo CSV ou clique para escolher.
Decida sobre os envios automáticos
Ligue Inserir lista nos Envios Automáticos se quiser que esses contatos também recebam os envios automáticos. Com a opção desligada, a lista fica só para segmentar e mandar campanhas manuais. Se ligar:
- Quem já comprou na loja segue como está.
- Quem nunca comprou entra como contato de novidades e passa a receber a Newsletter Automática.
- Quem pediu descadastro fica de fora. Ninguém volta a receber sem pedir.
Analise e mapeie as colunas
Clique em Analisar arquivo. Na etapa Mapear colunas, diga qual coluna da planilha é o Email (obrigatório), o Nome e o Telefone. Colunas que você não quer usar ficam como Não usar.
Importe
Confirme e acompanhe a etapa Importando. No final, a lista aparece em Segmentos e listas, e os contatos aparecem em Contatos.
Importe só contatos que aceitaram receber mensagens da sua loja. Mandar e-mail para quem não pediu aumenta as reclamações de spam e prejudica a entrega de todos os seus envios.
Perguntas frequentes
Posso importar uma planilha do Excel (.xlsx)?
Salve antes como CSV. No Excel: Arquivo › Salvar como e escolha CSV.
O contato já existe na base. Ele é duplicado?
A Emanda reconhece o contato pelo e-mail. Se ele já existe, entra na lista sem criar uma cópia.
Importei a lista. Os contatos já recebem a newsletter?
Só se você ligou Inserir lista nos Envios Automáticos, e só quem nunca comprou e não pediu descadastro.