Como ver o resultado de uma campanha de WhatsApp
Quantas mensagens foram entregues, lidas e respondidas, os erros e as vendas que vieram depois da campanha.
Vá em Campanhas e clique na campanha de WhatsApp para abrir o resultado.
Os números
- Enviadas: mensagens que a Emanda mandou para a Meta.
- Entregues: as que chegaram no celular do cliente. A porcentagem é sobre as enviadas.
- Lidas: as que o cliente abriu. A porcentagem é sobre as entregues.
- Respondidas: quantas pessoas responderam à mensagem.
- Erros: as que a Meta não conseguiu entregar, como número inválido ou sem WhatsApp.
Quem desligou a confirmação de leitura (os dois tiques azuis) no WhatsApp nunca aparece como lida, mesmo que tenha lido. Por isso as lidas são sempre um pouco menores que a realidade.
Envios por dia
Na campanha enviada em dias, aparece a tabela Envios por dia, com uma linha para cada dia: enviadas, entregues, lidas e falhas. Os dias que ainda não saíram aparecem como Agendado, com a hora e quantos contatos vão, no máximo. Acima da tabela, o aviso Próximo envio diz quando sai o próximo lote (por exemplo, "hoje, 28/10, a partir das 09:00"). Os números do topo da página somam todos os dias.
Vendas depois desta campanha
Quando alguém leu a mensagem e comprou em até 7 dias, a venda aparece na tabela Vendas depois desta campanha, com o pedido e o valor.
- Mensagem entregue e não lida não conta.
- Responder não conta. O que vale é ler e comprar.
- Se a pessoa recebeu outra mensagem depois, a venda fica com a mais recente.
A tabela só aparece quando há pelo menos uma venda.
Perguntas frequentes
Por que tantos erros?
Os erros mais comuns são número sem WhatsApp ou digitado errado na base. Uma base com celulares atualizados diminui os erros.
A campanha diz "Enviada", mas os números estão zerados.
Os números chegam aos poucos, conforme a Meta confirma entrega e leitura. Espere alguns minutos. Se continuar zerado, confira se o seu WhatsApp está conectado.